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Branding
Salesforce Branding
El contexto
MuleSoft es una plataforma de integración enterprise dentro del ecosistema Salesforce — un producto técnicamente complejo que necesitaba una presencia web y de marca a la altura de su escala. El trabajo abarcó desde la construcción del design system hasta la dirección visual de la marca, con un rol transversal que conectó diseño, producto, contenido y crecimiento en una misma dirección.
El trabajo
El proyecto se desarrolló en cuatro frentes simultáneos:
Web Design System — participación activa en el desarrollo del MuleSoft Design System, trabajando en colaboración con copywriters, SEO, growth, UX researchers y developers para construir un sistema cohesivo, escalable y alineado tanto con los objetivos de negocio como con las necesidades del usuario.
Branding & Visual Style Guide — liderazgo en la identidad visual de MuleSoft, desarrollando una guía de estilo sofisticada que unificó el look & feel de la marca en todos los touchpoints de marketing — desde la web hasta los materiales de campaña y eventos.
Motion & interacción — refinamiento de principios de diseño visual y motion para elevar la experiencia web, incorporando patrones de interacción intuitivos que hicieran la plataforma más accesible y memorable para sus usuarios.
Storytelling visual de producto — traducción de conceptos técnicos complejos en narrativas visuales claras y comprensibles, colaborando con equipos de producto y marketing para ilustrar cómo funciona la plataforma a través de soluciones gráficas que simplifican sin simplificar de más.
Eventos & campañas de alto perfil — soporte visual para iniciativas de gran visibilidad como Dreamforce y Connect:AI, incluyendo assets digitales, campañas de marketing, colaterales y diseño web para cada lanzamiento.
El impacto
El trabajo resultó en una presencia de marca más unificada y una experiencia web más sofisticada para uno de los productos más estratégicos del ecosistema Salesforce. El design system consolidó el lenguaje visual entre equipos y redujo la fricción en la producción de piezas, mientras que la guía de estilo le dio a MuleSoft una identidad consistente y reconocible en todos sus canales. Las iniciativas de storytelling visual facilitaron la comprensión de un producto complejo para audiencias que no siempre son técnicas.
Insights & aprendizajes
Un design system es un producto en sí mismo. Construirlo en colaboración con developers, SEO y growth — y no solo con diseñadores — fue lo que lo hizo funcionar en la práctica. Un sistema que no contempla las necesidades de todos los que lo van a usar termina siendo ignorado. La co-construcción no es un proceso más lento, es lo que garantiza la adopción.
Hacer lo complejo comprensible es una habilidad de diseño estratégico. En productos enterprise como MuleSoft, la distancia entre lo que el producto hace y lo que el usuario entiende puede costar una conversión. El storytelling visual no es decoración — es arquitectura de comunicación. Traducir flujos técnicos en narrativas gráficas claras fue una de las contribuciones de mayor impacto del proyecto.
La consistencia de marca se construye con sistema, no con control. En organizaciones del tamaño de Salesforce, intentar controlar cada pieza es imposible. Lo que sí es posible es construir una guía de estilo tan clara y bien fundamentada que los equipos tomen decisiones correctas de forma autónoma. Ese fue el objetivo real de la visual style guide.
El diseño transversal requiere un lenguaje compartido. Trabajar simultáneamente con content, growth, product marketing, UX research y developers obliga a hablar múltiples idiomas profesionales al mismo tiempo. La mayor habilidad en entornos cross-funcionales no es visual — es la capacidad de articular decisiones de diseño en términos que cada equipo pueda entender y respaldar.